Formular de Reclamații

La La Taifas, ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de produsele sau serviciile noastre, vă încurajăm să ne informați pentru a putea remedia situația.

Ce informații să includeți?

Pentru a putea rezolva rapid reclamația dumneavoastră, vă rugăm să includeți:

• Numele și prenumele complet
• Date de contact (telefon, email, adresă)
• Numărul comenzii (dacă este aplicabil)
• Data și ora incidentului
• Descrierea detaliată a problemei
• Dovezi (fotografii, chitanță, bon fiscal)
• Soluția dorită

Timpul de răspuns

Ne angajăm să răspundem la toate reclamațiile în termen de 48 de ore de la primirea acestora. În funcție de complexitatea situației, rezolvarea completă poate dura până la 10 zile lucrătoare.

Drepturile dumneavoastră

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat corect și complet
• Dreptul de a depune reclamație
• Dreptul la înlocuirea sau repararea produsului defect
• Dreptul la restituirea contravalorii produsului (în anumite condiții)
• Dreptul de a sesiza ANPC în caz de nemulțumire

Angajamentul nostru

Ne luăm foarte în serios fiecare reclamație și facem tot posibilul pentru a rezolva rapid și eficient orice problemă. Feedback-ul dumneavoastră ne ajută să ne îmbunătățim constant serviciile.

Mulțumim pentru încrederea acordată! 🙏