Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil cu prelucrarea datelor este:

2. Ce date personale colectăm

2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de livrare (pentru comenzi online)
• Date pentru facturare
• Mesaje sau detalii transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon

2.2. Date colectate automat:

• Adresa IP
• Informații despre device și browser
• Date despre comportamentul pe site (cookies, pagini vizitate)

2.3. Date colectate pentru recenzii sau feedback:

• Opinii despre produse și servicii
• Rating-uri

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt colectate și utilizate pentru următoarele scopuri legitime:

3.1. Prestarea serviciilor

• Procesarea rezervărilor
• Confirmarea comenzilor
• Pregătirea și livrarea produselor

3.2. Comunicări necesare

• Notificări privind comenzi, rezervări sau modificări ale serviciilor
• Răspunsuri la solicitări și întrebări

3.3. Marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră)

• Trimiterea de oferte, promoții sau noutăți
• Newsletter

3.4. Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea comportamentului pe site
• Optimizarea experienței utilizatorilor

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului (rezervări, comenzi)
• Consimțământ (marketing, cookies opționale)
• Interes legitim (securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor)
• Obligație legală (facturare, raportări obligatorii)

5. Perioada de stocare

• Datele pentru comenzi: 5 ani (obligație fiscală)
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele colectate prin cookies: conform termenelor din Politica de Cookies
• Datele din rezervări sau mesaje: max. 12 luni

6. Dezvăluirea datelor către terți

Datele pot fi transmise doar către parteneri care ne ajută în prestarea serviciilor:

• Firme de livrare
• Procesatori de plăți
• Furnizori de servicii IT
• Autorități publice, doar în condițiile legii

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale, precum:

• Criptarea datelor
• Acces restricționat la informații
• Servere securizate
• Backup periodic

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție (inclusiv pentru marketing)
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: lataifas23@gmail.com

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri necesare pentru funcționare, dar și cookie-uri opționale (analiză, marketing), doar cu acordul utilizatorului.

Vezi Politica de Cookies pentru detalii.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică. Orice modificare va fi publicată pe site cu data actualizării.